https://imalyshevaphoto.ru
FAQ по пополнению через Ethereum
- Проверка статуса транзакции в блокчейне Введите tx хеш в сервис просмотра цепочки например Etherscan и внимательно проверьте поле статус количество подтверждений и адрес получателя Убедитесь что адрес совпадает с депозитным адресом казино и что сумма отображается в единицах ETH Если транзакция завершена в цепи но пополнение не отразилось в кабинете переходите к следующему пункту
- Верное направление депозита У казино может быть несколько путей пополнения либо требоваться использование контракта или токенов ERC 20 Убедитесь что отправляете на официальный депозитный адрес и что сеть токен совместим с инструкциями казино Неправильный адрес или токены не поддерживаемые казино часто теряются
- Газ и задержки В периоды перегрузки мемпула Ethereum стоимость газа взлетает и транзакции могут ждать дней При этом высокая ставка газа ускоряет подтверждение но не гарантирует зачисление в нужный баланс Если транзакция зависла обратитесь к кошельку за помощь по ускорению или повторной отправке с корректной настройкой газа
- Уникальный идентификатор пользователя В некоторых случаях депозит привязывают к вашему аккаунту через внутренний идентификатор или мемо Проверьте если казино предоставляет такую возможность и как ее правильно передать в рамках вашего депозита если это требуется
- Доказательство и связь с аккаунтом Если транзакция подтверждена но пополнение не видно в кабинете запросите у поддержки скриншоты журнала операций и временные метки блокчейна Это поможет сопоставить запись в блокчейне с внутренней записью в системе
Устранение проблем
- Сбор данных для обращения в техподдержку Подготовьте tx хеш адрес отправителя адрес получателя сумму сеть дату и время долларовую эквивалентность на момент пополнения номер вашего аккаунта ник в казино и скриншоты кошелька и страницы транзакции
- Проверка соответствия сети и депозитного канала Подтвердите у казино какие сети и адреса поддерживаются Возможно депозит совершался через контракт или Layer 2 и потребовал другого маршрута или адреса Уточните это чтобы не затянуть период расследования
- Аудит внутренней очереди и ledger Если транзакция прошла в блокчейне но баланс не обновился попросите провести сверку внутренних записей Объясните что вы предоставляете tx hash и точный момент отправки это ускорит поиск
- Возможность возврата и политики возврата Если ошибка произошла на стороне казино средства могут быть возвращены на отправляющий адрес либо компенсированы другим способом Обсудите варианты и сохраните все штампы переписки
- Эскалация и сроки реакции Если проблема повторяется или задержка выходит за норму подайте повторный запрос с номером тикета и просьбой о международной эскалации если речь идёт о крупной сумме
Совет игроку не пересылайте средства повторно до полного разрешения проблемы потому что это может усложнить расследование и увеличить вложения в комиссии сохраняйте все данные и временные метки чтобы ускорить возврат или зачисление
